Pohjola ja hyvä palvelu
Yleensä sitä blogissa vain nurisee kehnosti menneistä asioista, joten nyt on syytä kiitellä: Pohjolan asiakaspalvelu kohteli minua tänään erinomaisesti.
Eilen postilaatikossa odotti ulosottokirje yrittäjän lakisääteisestä tapaturmavakuutuksesta. Ongelma oli siinä, että vakuutusyhtiöllä oli toiminimeni vanha osoite, joten laskut ja maksukehoitukset olivat kadonneet limboon. Vika on tietenkin meikäläisen, koska en ostanut Itellalta edelleenlähetyspalvelua enkä tajunnut erikseen ilmoittaa asiasta vakuutusyhtiöön. (Olkoonkin, että uuden osoitteen olisi saanut selville YTJ:stä noin minuutissa.)
Soitin sitten Pohjolaan, jossa asiakaspalvelija ymmärsi huoleni ja alkoi selvittää asiaa. Hän soitti kymmenen minuutin päästä takaisin ja ilmoitti, että lasku on poistettu ulosotosta ja uudet lipareet tulevat postissa.
Tällaisesta jää hyvä mieli.
3 Responses to 'Pohjola ja hyvä palvelu'
Leave a Reply
Samankaltaisia merkintöjä
- Ainoa oikea kysymys: ...
- Vapun hyvä työ: Jos ihmisten virnistyksistä voi päätellä mitään, Ben Zyskowicz -vappunaamari oli hyvä idea....
- Kerro minulle sikahintaisesta tuotteesta/palvelusta: Arvon internet, kerään tulevaa lehtijuttua varten kokemuksia tavaroista ja palveluista, jotka vaikuttavat maksavan aivan perhanasti liikaa. Jutun ideana on pistää...
- Kaksi huomiota Jyväskylän Anttilasta: Jyväskylän Anttilan edustalla ja muuallakin kävelykadulla jaettiin päivällä Metro-lehteä. Firman sivulla ei puhuta Jyväskylästä mitään, eikä aamun Keskaristakaan ei sattunut...
- Hyvä leffa-arvio ja hyvä tv-uutinen: LRB:ssä oli paras tähän asti näkemäni arvio 300:sta. Kriitikko onnistuu siinä antamaan tekijöille ansionsa mukaan mutta silti myös tunnustaa leffan...
Good for you!
Jotta maailma ei keikahtaisi ikävästi positiivisen puolelle, pitää vastineeksi haukkua SAMPO PANKKIA (ilman väliviivaa). LAskuttavat (pkrl) vitosen jokaisesta laskusta eivätkä vastaa puhelimeen. Asiatonta!!
Aku
17.04.2008 klo 22:38
Kylla pohjolalaiset osaa!
T: Entinen tyontekija
Henkku
27.04.2008 klo 11:59
[...] Olli kehuu Pohjolan yrittäjäasiakaspalvelua: “Eilen postilaatikossa odotti ulosottokirje yrittäjän lakisääteisestä tapaturmavakuutuksesta. Ongelma oli siinä, että vakuutusyhtiöllä oli toiminimeni vanha osoite, joten laskut ja maksukehoitukset olivat kadonneet limboon. – - – Soitin sitten Pohjolaan, jossa asiakaspalvelija ymmärsi huoleni ja alkoi selvittää asiaa. Hän soitti kymmenen minuutin päästä takaisin ja ilmoitti, että lasku on poistettu ulosotosta ja uudet lipareet tulevat postissa.Tällaisesta jää hyvä mieli.” (Mari Koo) [...]
Kulutusjuhla » Arkisto » Pohjolasta hyvää asiakaspalvelua
22.05.2008 klo 10:32